售後服務職能

服務宗旨：

以公司利益（yì）為重，細致、周（zhōu）到地服務（wù）好客（kè）戶。

服務內容：

機床保修期為驗收合格當日起開始（shǐ）計算。

1、保（bǎo）修期內（nèi）：免費服務。如人為（wéi）因數或自然災害造成損（sǔn）壞，則酌情收取零件成本費用。

2、保修期外：終身服務。保修期外（wài）我公司將提供無償的技術援助，並為客戶提（tí）供有償（cháng）的維修服務，包括故障

維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用，相關人工費用由雙方酌（zhuó）情協商。

服務響應時間：

接到信息後2小時內響應，

公司服務網點內（nèi）的6小時到達現場；

服務網點外的24小時內到達現場；

邊遠地區的（de）48小時到達現場。

特殊（shū）情（qíng）況由雙方協商確認。